Com recuperar la contrasenya

Una vegada estam donats d’alta i, passat un temps, hem perdut o no recordam la contrasenya.

En cas d’haver bloquejat el nostre usuari, podem seguir aquestes mateixes passes.

Per recuperar-la, simplement anirem a la pàgina d’inici del GestIB i pitjarem el botó de recuperació de contrasenya: https://www3.caib.es/xestibback/resetPassword

Ens mostrarà un formulari on ens demanarà les dades personals del sol·licitant.

Les dades han de coincidir exactament amb les que tenen introduïdes dins la seva fitxa del GestIB:https://www3.caib.es/xestibback/

Una vegada verificades les dades, podrem establir una nova contrasenya i tornar a accedir al nostre usuari.

Formulari “Sol·licitud de nova contrasenya” per reiniciar la contrasenya

En primer lloc, la persona rebrà un correu electrònic amb un enllaç, similar al següent:

S’ha sol·licitat una nova contrasenya per a l’usuari xxxxxxx.
Si vostè ha realitzat aquesta sol·licitud, pitgi en el següent enllaç:
https://www3.caib.es/xestib/external/families/reiniciContrasenya/xxxxxxxxxxxxxx
i rebrà la nova contrasenya per SMS.
En cas contrari, descarti aquest missatge.

Una vegada l’usuari pitgi l’enllaç, rebrà un SMS al seu mòbil, similar al següent:

GestIB: Disposau de 24 hores per accedir a
https://www.caib.es/Intranet/canviapassword.do
i canviar la contrasenya xxxxxx

La contrasenya són els darrers 6 caràcters del missatge rebut.

L’usuari haurà d’accedir a l’enllaç indicat i modificar la contrasenya.
Se li demanarà:

• Nom d’usuari
• Contrasenya temporal (la rebuda per SMS)

Problemes que poden sorgir

Algunes de les dades no coincideixen

La persona està introduint informació que no concorda amb la desada dins la seva fitxa del GestIB.

Per solucionar-ho, s’han de posar en contacte amb el centre educatiu.

L’usuari no es pot gestionar ja que no pertany al centre

Per solucionar aquest problema, el centre educatiu ha de donar d’alta l’usuari per vincular-lo al centre.

Si encara no heu pogut restablir la contrasenya

Si després d’haver efectuat aquest procés no heu aconseguit restablir la contrasenya, enviau un correu electrònic a les oficines del centre:

oficina@iesmossenalcover.cat

Adjuntau el vostre DNI escanejat per poder confirmar la vostra identitat.